Städservice på en helt egen nivå
Vi har lyft begreppet service till en helt egen nivå. Service kan vara svårt att ta på. Hur kontrolleras till exempel att önskad tjänst verkligen utförts enligt avtal?
För att eliminera detta glapp införde Rationella Städsystem från start en branschunik kundgaranti - tredubbla kvalitetskontroller ute hos våra kunder.
-
Den första och självklara kontrollen är naturligtvis städarens egenkontroll. Våra städare inför skriftligen i en kundpärm ute hos våra kunder exakt de städtjänster som utförts under passet. Kunden har fri tillgång till denna.
-
Våra arbetsledare gör en personlig kvalitetskontroll på plats med er kontaktperson, inte bara via ett mejl eller dylikt. Detta gör att vi verkligen kan mäta av att ni får det ni förväntar er och också med egna ögon se resultatet av städarens arbete.
-
En av oss speciellt utsedd person som arbetar med arbetsmiljö och kvalitetsfrågor gör löpande kvalitetsbedömningar utifrån varje kunds perspektiv. Denna person dyker upp lite då och då på plats hos er och meddelar att vi nu gör en översyn för att se att vi faktiskt håller det som vi lovat er.
Det är detta vi kallar Rationella Städsystem - service, kvalitet och inga tomma löften.
Nils Karlsson, VD
Rationella Städsystem i Sverige AB
